Usługodawcą i właścicielem serwisu jest:

Flex Akademia e-Korepetycji Katarzyna Krzepina

z siedzibą w Spalicach 56-400, ul. Dębowa nr 28

Adres email: katarzyna.krzepina@flex.edu.pl 

Numer telefonu: +48 723 583 908

NIP: 9112054394

REGON: 529614860

2. Realizacja usługi
Realizacja lekcji jest ustalana indywidualnie pomiędzy uczniem a korepetytorem i zależy od dostępności obu stron. Terminy zajęć są potwierdzane w systemie rezerwacyjnym serwisu lub bezpośrednio w drodze uzgodnień z korepetytorem.

3. Formy płatności
Płatności za usługi korepetytorskie realizowane są wyłącznie w formie elektronicznej za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępne metody płatności zależą od oferty Przelewy24 i mogą obejmować szybkie przelewy online, karty płatnicze, BLIK, płatności mobilne oraz inne metody udostępniane przez operatora.

4. Moment dokonania płatności
Rezerwacja lekcji zostaje potwierdzona po uzyskaniu przez serwis statusu „Zrealizowana” w systemie Przelewy24. Statusy „Oczekująca” lub „Zweryfikowana” oznaczają, że płatność jest w toku – w takim przypadku rezerwacja nie jest jeszcze aktywna.

5. Czas na dokonanie płatności
Jeżeli w wyznaczonym czasie płatność nie zostanie potwierdzona przez Przelewy24, transakcja zostaje anulowana, a rezerwacja lekcji wygasa.

6. Numer płatności i tytuł przelewu
Każda transakcja otrzymuje unikalny numer płatności oraz hasło. Użytkownik zobowiązany jest do ich zachowania w celu ewentualnej kontroli i reklamacji. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Użytkownik zobowiązany jest wpisać w tytule przelewu otrzymany numer płatności. Brak prawidłowego numeru może skutkować brakiem możliwości przypisania wpłaty do zamówienia.

7. Płatności cykliczne / abonamentowe
W przypadku wyboru abonamentu lub pakietu zajęć Użytkownik wyraża zgodę na cykliczne obciążanie rachunku płatniczego (np. karty) zgodnie z warunkami subskrypcji. Dane płatnicze obsługiwane i przechowywane są przez Przelewy24 zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji poprzez panel klienta lub kontakt z obsługą serwisu – zmiana obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.

8. Potwierdzenie płatności
Użytkownik otrzymuje potwierdzenie dokonania płatności drogą elektroniczną (e-mail). Faktury VAT lub rachunki mogą być wystawiane na życzenie Użytkownika.

9. Odpowiedzialność operatora płatności
PayPro S.A. (Przelewy24) odpowiada wyłącznie za techniczną obsługę procesu płatności. Serwis korepetytorski odpowiada za realizację zakupionych usług.

10. Reklamacje
Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą płatności lub funkcjonowania systemu płatności w serwisie. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@flex.edu.pl. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania, a odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.

11. Brak prawa odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie usług edukacyjnych (lekcji), które zostały w pełni zrealizowane za wyraźną zgodą Użytkownika.
- Użytkownik, dokonując zakupu lekcji, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem ustawowego terminu odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia od umowy.